1. Стоимость доставки (таблица);
2. Контроль выполнения заказа, через уникальный номер и время доставки;
3. Возврат и обмен товара.

Разгрузка стройматериалов-дополнительная штатная услуга для удобства

1. Cпособы разгрузки при покупке интернет;
2. Дополнительные услуга разгрузки и заноса материала по желанию заказчика (клиента);
3. Время на разгрузку без услуги;

1. Рассчитать стоимость доставки груза-Фамаркет онлайн поставщик.

Стоимость доставки стройматериалов по г. Москве (в пределах МКАД) от 800 рублей,

1. Груз до 100 кг., (согласованию с менеджером табл. 2);
2. Свыше 100 кг., (см. таблицу 1).

Стоимость доставки по Московской области (к стоимости доставки по Москве, кроме Центральный А.О. Добавляется стоимость за каждый километр от МКАД ) уточнение по телефону +7 (800) 200-12-42, при оформлении на сайте доставка считается автоматически. Доставка утеплителя, подложки и других объёмных материалов оговариваются с менеджером отдельно.
Если сроки поставки не выполняются по вине интернет-магазина, доставка будет выполнена бесплатно в течении 1 календарного дня.
При невозможности поставить материал в срок, оговаривается новый график поставки, или возвращаются денежные средства в течении 3-х банковских дней.

Таблица 1 - стандартная цена

*-базовая стоимость + руб/км.

2. Контроль через уникальный номер и время доставки

При оформлении заказа Клиент получает уникальный номер заказа, отслеживать заказ можно через личный кабинет, или по бесплатному 8(800)-200-12-42 телефону. Воспользоваться чатом на сайте или обратной связью.

Таблица 2 - цена по времени заказа

** Срочная/ минимальный интервал 4 часа.

Покупатель защищен законом и правами потребителя.

Правило для интернет-магазина стройматериала Фамаркет: Клиент прав.

Если Вас устроили наши условия и стоимость товаров и услуг, а также сделка была осуществлена в срок, просим Вас поделиться отзывами с посетителями нашего сайта.

Заранее благодарны. Переход на Яндекс Маркет

3. Возврат и обмен товара

Возврат и обмен купленного товара производится согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно пункта IV статьи 26.1. Товар может быть возвращен или заменён при выполнении следующих условий в течении 30 дней:

• Отсутствие следов эксплуатации;
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
• Сохранена упаковка, фабричные ярлыки и пломбы, если таковые имелись;
• У покупателя имеются документы, полученные от продавца, а именно чек, инструкция по эксплуатации и гарантийный талон.

1. Разгрузка и подъем оговариваются с менеджером

• Менеджер узнает подробности разгрузки стройматериала и фиксирует цену*.
• Заказать на сайте услугу возможно через форму комментарии к заказу.
• Магазин обрабатывает заказ, получает подтверждение (телефон, майл, смс) на доставку, дает распоряжение: загрузка товара на складе и перевозка.
• Материал доставляется (без услуг грузчика) по адресу заказа. Расчет и разгрузка, как и приемка лежит на Заказчике.
• Если услуга разгрузки включена в заказ под уникальным номером, то заказ принимается на объекте.
• В противном случае (подъезд к адресу, объекту закрыт) в зоне безопасной стоянки автотранспорта согласно правил дорожного движения.
• При не возможности принять заказ, Клиент оплачивает минимальную стоимость доставки заказа.

Таблица 1 цена работы грузчиков:

• Перемещение (пронос) более 10 метров, оплачиваются дополнительно (табл.1);
• Цена за 1 тонну подъема при наличии лифта 1300 рублей;
• Подъём без лифта 1000* рублей тонна за этаж;
• Листовой материал (Гипсокартон и Гипсоволокно и.т.д.), профиль 3-4 метра 1500 рублей за тонну этаж;
• Обычная разгрузка с борта на пол 650 рублей тонна, кроме листового материала;
• Фанера, ГВЛ, ГКЛ, ЦСП, листовой материал свыше 1,5 метра разгрузка с борта на пол 1000 руб./ тонна;
• Минимальный оклад грузчика 1300 рублей;
• Для разгрузки гипсокартона по штату требуется 2 человека.
• Вес при оформлении заказа указывается в соответствующей строке.

2. Время на разгрузку

• Время фиксируется при условии разгрузки собственными или привлеченными силами Заказчика.
• Время связано с графиком поставки строительного материала на объекты.
• График поставки расписан и задержка у Вас, приводит к срыву поставки у клиентов Фамаркет.
• Каждый случай индивидуален, звоните заранее по бесплатному телефону +7(800)200-42-12 доб.104, Фамаркет идет на встречу своим клиентам.

Таблица 2 неустойка:

*Этот пункт всегда вызывает противоречия, поэтому рекомендуем заказывать разгрузку в Фамаркет.

3. Материалы с особыми правилами